【二十大代表风采】金慧琼：坚守“最后一米” 把服务做到群众心里

“二十大代表风采”，今天来认识天津滨海农商银行营城支行大堂经理金慧琼，苦练内功，用心服务，在平凡的岗位上为民服务，展现共产党员的责任与担当。

2013年，金慧琼从天津财经大学金融系毕业后，来到滨海农商行，被分配到当时汉沽区域最偏远的农村网点，成为一名基层柜员。网点覆盖周边13个行政村，业务量大，尤其是到养老金支取的日子，营业厅更是排起长队。她刚到这儿，就赶上了最忙的时候。

因为村里的渔民多，不少人都会拿着大量的小面额现金，来存钱或兑换。为了提高业务办理效率，缩短村民等候的时间，金慧琼从苦练基本功入手，她给自己立了“四个一点”的规矩：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少娱乐一点。这样每天能积攒出3到4个小时，利用这些时间，不断地练习点钞技能，提高手速。

像办理存取款这样的业务，以前金慧琼得用上8到10分钟。经过半年的苦练，只要2分钟，就能办结。同时，为了更好地和村民沟通，她还时常请教本地同事，学习一些常用的方言。一切从客户的利益出发，努力钻研业务知识，在农村网点，金慧琼一干就是四年多。因为表现优异，2017年，她转岗到支行成为大堂经理。一天下午，有位上了年纪的储户来到支行，说接到了检察院电话，让她立刻转账，见老人神色慌张，金慧琼意识到可能是被骗了，赶紧提醒，及时帮她挽回了损失。金慧琼所在的支行，覆盖周边12个社区，她发现，在涉农区，老年储户多，对于电信诈骗，大多数人防范意识并不强。为了防止村民被骗，金慧琼利用业余时间，带着绶带亮明身份，下基层宣传反诈知识。支行还以她的名字命名了一支志愿服务队，行里的50多人都加入进来，每个月大家至少下社区组织一次反诈知识的宣传活动，4年来累计服务了上万人。针对网点老年储户多的实际情况，金慧琼进一步总结出了厅堂服务的“四个一点”：耐心多一点、语速慢一点、声音大一点、通俗易懂一点。

金慧琼用行动，把党员的先进性，印在岗位上。这次当选党的二十大代表，让她倍感荣幸。